自海口市进入“双创”模式以来，海旅集团紧紧围绕市委、市政府的整体部署，上下一心、敢于担当、热情服务。精心打造文明、优美的景点景区环境，为海口市“双创”工作和美丽椰城增添光彩。 

海旅集团志愿者在美舍下村进行卫生清理和督导巡查工作。 

琼州白沙门民间太极拳社向白沙门公园送上锦旗和感谢信。 

假日海滩:

　　全员上阵 时刻准备消灭海漂垃圾

　　3月27日下午三点四十五分，刚刚从文明巡导员岗位上结束自己工作的假日海滩总经理助理李霞回到办公室，准备交接班，突然电话铃响了，景区巡查员报告：“沙滩上又出现垃圾潮，需马上清理。”李霞马上放弃休息的时间，与公司办公室人员及海滩保洁员赶到海滩清洁垃圾。

　　自2015年秋冬以来，琼州海峡海面上随北风潮漂来西海岸及假日海滩一带的海上垃圾越来越多，呈爆发态势，据统计，从去年10月初到今年3月底，大规模海漂垃圾潮达到30次以上，平均每月达五、六次，小规模的垃圾潮在冬春季每日均有。每当大规模海上垃圾潮来袭，单靠假日海滩景区日常保洁力量难以迅速完成清理，而沙滩上的垃圾一旦滞留，不仅给游客观光游玩造成困难，也会对海口西海岸的旅游形象造成损害。

　　为保障沙滩整洁，在保障正常工作运营的前提下，上至公司负责人，下至保洁员保安员，不管刮风下雨或是烈日炎炎，只要出现海漂垃圾，立即组织全员上阵，齐心协力，确保辖区全部海飘垃圾在3小时内清理完毕。

　　由于人手少，工作量大，因此，景区许多工作人员常常放弃了下班休息的时间参与清理工作。当天，李霞与同事顶着极强的北风，先后二次在海滩清理垃圾。晚上六点，李霞才回到家。

　　据统计，从2015年10月份至今，假日海滩共投入2000多人次进行大规模海漂垃圾清理，共清理沙滩垃圾200多吨，有效保证了假日海滩管辖地段的沙滩清洁，还广大市民及游客一个干净整洁的游憩环境。

　　白沙门公园：

　　精心营造好环境 候鸟老人送锦旗

　　3月29日上午10点半，琼州白沙门太极拳社老年健身爱好者石慧一行4人向白沙门公园物业管理处送来锦旗和感谢信，并连声感谢。

　　在白沙门公园内有一个由候鸟老人及当地老人自发组成的太极拳社，他们每日在白沙门公园芳草椰林处组织健身活动。但时间久了，老人活动区域的草坪受到损坏。白沙门公园管理处多次与老人们商洽，希望他们在园区重新找个硬化的场地健身，但老人不愿挪地方。他们觉得芳草椰林周围环境优雅，夏季树木成荫，清风吹过怡然凉爽，长期在此也已形成习惯。

　　白沙门公园认真听取老人们的意见，经过实地考察和研究，在芳草椰林区域建设了一片硬化场地，不仅能满足老人们活动需求，还能保护周边的绿化草坪。投入使用后，深受老人和市民游客喜爱！

　　白沙门公园除了硬化草坪还针对白沙湾存在的问题进行了处理，争取让整个白沙门公园都得到市民的喜爱。白沙湾是白沙门公园中心一片连接海水的咸水湖泊，面积虽然只有四十余亩，但炎炎夏季海风拂过时带来的凉意沁人心脾，成为游客散心避暑的一个好去处。三月中旬以来，气温逐渐升高，导致水面富营养化现象加剧，长满了水藻。水藻会阻碍水草光合作用，导致水草萎缩死亡，不仅影响水质，而且死亡分解后产生硫化氢等有毒物质，引起水质发黑发臭。白沙门公园工作人员多次积极寻找解决方法。采取了安排人员定时下水清理湖面垃圾和水藻等措施，为游客们提供了干净舒心的环境。

　　为向市民游客提供便利的活动场地和干净优美的环境，白沙门公园管理处共计投入资金7万多元，除芳草椰林区域和白沙湾外，还完成园区路面硬化9处，共计526平方米，垃圾桶区域地面硬化73处，石凳四周区域硬化77处。

　　景区服务：

　　真情付出  温暖游客

　　集团十分注重加强员工思想和业务的培训，以金子般的心、真诚的态度、完善的措施，热心为广大市民和游客提供优质的服务，把集团管理的景点景区打造成海口的文明窗口，集团内的好人好事不断涌现。

　　2016年1月15日在假日海滩景区，一名儿童突发抽搐呕吐并伴有晕厥症状，面对此种紧急情况，假日海滩文明旅游引导员李亚飞在及时联系120急救车的同时对小朋友实施基本救治，使孩子脱离了危险。临别时，孩子的祖母谭女士流下了感激的泪水。2月12日，谭女士送来锦旗，赞誉假日海滩“救人于危难，服务于生命”。

　　经统计，2016年元旦至今，白沙门公园共帮助10余名走失儿童找到家长，发生拾金不昧归还失主好人好事4件。假日海滩通过广播寻人、寻物为市民游客提供救助服务共计80多次。假日海滩景区和白沙门公园为全方位服务游客，定期为员工安排急救知识培训和礼仪培训，建立健全《景区（应急）医疗管理条例》、《景区医务室管理办法》、《游客投诉流程》，做到多角度服务每一位游客。

　　“双创”包点社区：

　　常清常巡促长效机制建立

　　2015年8月，海旅集团承接美舍社区内美舍下村及周边区域的包点“双创”工作任务。2015年10月中旬起，在每周六开展义务劳动的基础上，建立包点社区每日巡查机制，坚持每日派出志愿者到包点社区展开卫生清理和巡查督导工作。2016年元旦至4月12日，海旅集团组织志愿者共计1500人次在美舍下村参加义务劳动。在此基础上，开展了“双创”知识有奖参与和慰问特困群众等形式多样的志愿活动。

　　3月5日，许多家长携自己的孩子参加海旅集团在美舍下村举办的“双创”有奖知识问答活动。“获得小奖品后孩子的参与热情更高，这样的方式能够让孩子在欢乐中学习‘双创’知识，也变得更加自信。”家长杨先生非常满意公司开展的活动。市民朋友陆续在留言本上写下自己意见和希冀，获奖居民于先生表示半年来在志愿者们努力下，社区环境有了非常显著的改善，也希望此类互动活动能经常举办。

　　海旅集团将以“反复抓、抓反复”的决心，持续加大对包点社区的巡查清理力度，加强巡查力度和频率，让红马甲成为包点区域一道亮丽的风景线，发动更多的居民投身到我市的“双创”工作中。（陈通、王慧中）